404 Not Found

404 Not Found


nginx/1.4.6 (Ubuntu)

Back Index Next

Не пиши мне писем.

Спам: проблема кибер-общества


Из века в век, на протяжение всей истории, разум человеческий снедаем одним и тем же жгучим вопросом: где бы взять денег? И разум из века в век приходит к одному и тому же жгучему ответу: денег, кроме как у ближнего своего, взять неоткуда. При наличии изобразительных способностей их, разумеется, и нарисовать можно. Попробуйте передать джокондовскую улыбку Дж.Вашингтона (1$), и сами все поймете.

Наш электронный век открывает новые возможности в этой области. Электронный cash не улыбается. Он лежит, порезанный на байты, на поверхности жесткого магнитного накопителя и может быть легко преумножен путем ввода нужной суммы и нажатия клавиши "Enter". Перед этим, правда, следует выполнить несколько вспомогательных манипуляций, на которых мы не будем останавливаться на этот раз. Возможно, в следующем номере, если читателям интересно. Думаю, это серьезный шаг к построению бесклассового общества. Несмотря на это, большинство смертных продолжает пользоваться конвенциональными способами добычи этого самого "кэша". Продвинутые технологии, вроде упомянутой выше, пока доступны не всем. И люди приходят к тому, чтобы как-то доставать уже существующие где-то деньги. Некоторые ради этого работают. Это заведомо ложный путь. Человек грамотный так не поступает. Человек грамотный садится к компьютеру, залазит в Usenet-группу (любую) и... заявляет о своем неуемном желании разбогатеть всем-всем ее подписчикам. Разумеется, не просто так заявляет, а предлагает что-нибудь купить у него. Это и было первым шагом Homo Sapiens в освоении новой среды - попытаться продать чего-нибудь посредством потопления группы в потоке своего сознания. Но, как говаривал кот Матроскин, "чтобы что-то продать, нужно что-то купить, а у нас денег нет ". Как же быть?

План таков: один доллар - не очень большие деньги, верно? А представляете, что будет, если 1 миллион человек скинутся по всего лишь одному доллару в вашу пользу? У вас, дорогой читатель, будет до хрена долларов. И никакой нервотрепки. Но как же оповестить такое количество народу о том, что вам нужны их доллары? Для этого-то и существует Интернет и электронная почта. Чудесное средство общения индивида с социумом. Орудие демократии. Находка для пытливого предпринимательского ума. Оказывается, с той же легкостью, с какой электронное послание посылается одному адресату, оно может быть послано и по миллиону адресов. Отныне бизнесмен, вкусивший плодов стремительного развития высоких технологий, навсегда освобожден от головной боли, связанной с проблемой нахождения потребителя предлагаемого бизнесменом продукта. Теперь он получил наконец-то аудиторию. Причем - получил задешево.

Раньше-то как оно было? Ходил бедный торговец по домам, предлагал товар. И сейчас, черт возьми, есть такие, которые ходят. Потом торговец освоил новую технологию - телефон. И появилось новое понятие - телемаркетинг. Вот какое слово. И сейчас, черт возьми, есть еще такие, которые звонят. Звонят часто, звонят настойчиво. Звонят вечером, когда вы пришли с работы или ложитесь спать... Приятные, конечно, люди, но лучше б их не было. Эти люди искушены в искусстве общения и тонкостях личностного подхода. У такого (личностного) подхода есть один весьма существенный недостаток с точки зрения предпринимателя: личность легко посылаема личностью же. Объясню. Я, с тех пор как впервые столкнулся с явлением телемаркетинга, непрерывно совершенствуюсь в своем умении с ним взаимодействовать. Если раньше я мялся, как пионер, выслушивая новое сногсшибательное предложение, и терпеливо ждал, когда же это кончится (а оно само собой никогда не кончалось), то с годами я стал жестче. Начал грубить. Смелее, смелее... И женщинам тоже. А потом - оп! - перешел на новый качественно-энергетический уровень. И в ответ на приглашение повзаимодействовать на взаимовыгодной коммерческой основе шепчу в трубку "О, у вас такой сексуальный голос..." А потом с наслаждением внимаю звуку упавшего и разбившегося на том конце линии сердца. Особенно здорово это работает с мужиками.

Технология не стоит на месте. Несказанное удешевление бумагопечатания привело к тому, что нам каждый день приходится выгребать груды макулатуры из почтовых ящиков. Появление факсов породило факс-рекламу. Против этого изобретения гениев-продавцов в 1992 году в Штатах даже был принят соответствующий закон.

Но вот находчивый продавец получил в свои нескучающие руки супер-инструмент - электронную почту. И потенциальный покупатель немедленно это почувствовал. Сначала понемногу, по капле, а потом все шире и мощнее... И в компьютер хлынул поток непрошеных коммерческих (и не только) предложений. В просвещенном Американском королевстве сие явление приняло бедственные размеры. Казалось бы - ну что плохого в случайно залетевшем к вам письме-рекламке. Ну, прочел его. Ну, стер. Все. Гораздо легче и проще чем отвязаться от назойливого торговца. Нет, не все. Если вы получаете эти письма ежедневно, да еще и не от одного, да еще в то время, когда вы действительно заняты или ждете важную для вас корреспонденцию... Кроме того, у вас может быть мала квота, а незнакомый вам ранее доброхот решил обрадовать вас графическим изображением образцов продукции, да не один раз. В потоке мусора вы можете не заметить и стереть желанное послание. Есть масса причин для нелюбви к подобному проявлению деловой активности.

Новый вид коммерческой деятельности получил название "spamming", или "mail-bombing". Первый крупный скандал на почве спамминга разразился в США не далее как в сентябре этого года. Причиной послужили многочисленные жалобы клиентов одного из крупнейших Интернет-провайдеров Америки America On-Line (AOL) на непрерывную почтовую бомбежку их адресов, проводящуюся со стороны другой американской компании Cyber Promotions. AOL подала в суд. И... проиграла его. Суд затруднялся определить состав преступления в действиях Cyber Promotions. Ибо оказалось, что закона, запрещающего подобную рекламу, в Америке нет. Закон, запрещающий "факс-спамминг", сформулирован так, что электронная почта под его действие впрямую не подпадает, поскольку электронная почта не выводится автоматически на печатное устройство. Следовательно, любую попытку остановить бомбометание стоит рассматривать как попытку ограничения Свободы Частного Предпринимательства - не больше, не меньше. Именно на последний довод и уповал 28-летний президент Cyber Promotions Сэнфорд Уоллэйс. Его фирма, состоящая из 6-ти человек, рассылала ежедневно в общей сложности около 1,3 миллиона электронных рекламок. Клиентура Cyber Promotions насчитывала порядка 5000 клиентов-рекламодателей (по утверждению самого президента). Основными заказчиками были представители мелкого бизнеса. Стоимость рекламной компании колебалась от 60 до 1500 долларов. 6-го сентября, когда гражданский суд Филадельфии вынес вердикт, по которому AOL предписывалось прекратить попытки блокировать рекламу, рассылаемую Cyber Promotions, как противоречащие духу американской демократии, у Сэнфорда Уоллэйса были причины для хорошего настроения. "То, что для одного человека есть мусор, для другого может быть сокровищем", - заявил находчивый деятель рекламного бизнеса, имея в виду прозвище "junk mail", прочно закрепившееся за "продукцией" его фирмы в среде пользователей Интернета. А тем временем AOL теряла подписчиков, покидающих ее по причине ежедневных почтовых бомбежек. К тому же, начaли раздаваться голоса о заинтересованности самой AOL в продолжении бомбежек, так как они увеличивают время подключения пользователя к системе. Да и вообще, откуда у них наши адресочки-то? - вопрошали озадаченные неожиданной популярностью своих адресов клиенты. Было даже высказано предположение (недоказанное) о причастности AOL к попаданию адресов ее клиентов под прицел бомбардировщиков.

Но "недолго музыка играла". Не прошло и полутора месяцев, как Уоллэйс начал терпеть поражение за поражением. Ибо AOL оказалась не единственным его врагом. В течение рекордного срока руководимая им компания умудрилась разозлить еще четырех Интернет-провайдеров. 18-го октября Cyber Promotions была лишена Интернет-сервиса, который обеспечивала ей Sprint Communications, а 23 октября еще один крупный Интернет-провайдер CompuServe выиграл судебный процесс в штате Огайо. Постановлением суда Cyber Promotions было запрещено использовать адреса клиентов CompuServe, а также указывать имя CompuServe в обратном адресе (в процессе разбирательств всплыла деталь, характерная для спаммеров вообще: обратный адрес выглядел правдоподобно, но не существовал в действительности). Кроме этого, на Cyber Promotions подали иски еще два провайдера, а AOL, которой не обломилось в первом чтении, взяла свое во втором. Ранее AOL ввела новый сервис, не противоречащий первому решению суда, однако успешно обходящий его: клиент AOL получил возможность блокировать рекламный спам ПО ЖЕЛАНИЮ. Воистину, мудрое решение!

В результате такого группового избиения Cyber Promotions была поставлена на грань банкротства, и тысячи американских пользователей вздохнули с облегчением - король спама низложен. Потребовались, видимо, достаточно серьезные усилия адвокатов компаний-провайдеров (а у этих компаний много денег - к одной AOL подключены 6 миллионов клиентов), дабы доказать суду вред, наносимый действиями Cyber Promotions, выиграть процесс и удалить спамера из Киберпространства. Однако проблема спамминга этим актом решена не была. Единственной стратегической ошибкой проигравшего Сэнфорда Уоллэйса (видите - его уже как-бы жалко), была чересчур заметная деятельность его фирмы. Как правило, спамеры куда более мелки и незаметны. Но зато их много. И с каждым судиться - хлопотное дело, даже для таких монстров, как AOL. К тому же, само определение "спамера" весьма расплывчато. Любой, посылающий почту на лист адресов есть "спамер"? Если нет, то каковы критерии? Когда несанкционированное использование "почтового ящика" следует считать незаконным? Да и как предотвратить такое использование - если адрес объявлен публично (например, на "домашней странице")?

С адресами действительно все не очень просто. Простым переписыванием адресов вручную из домашних страниц и других источников нужного кворума не соберешь. Тут технический подход нужен. И снова мы становимся свидетелями того, как высокая технология одерживает верх над каменным топором вчерашнего коммивояжера или даже телефонной феей, регулярно по вечерам предлагавшей мне страховку. Сколько домов обойдет за вечер продавец? Двадцать? А сколько телефонов обзвонит страховой агент? Сорок? И не затошнит? А вот откуда у электронного бомбардировщика тысячи адресов? Впервые получив непрошеную почту, я поначалу опешил. Уж никак не мог я предположить, что эта напасть настигнет меня, это за огненной стеной-то! Ан нет. Адресочек я все-таки оставлял снаружи. И где! В почтовом листе ZR! И вот пришел робот, падкий до слова "MAILTO" и значка "@", и украл адрес. Что мне и объяснил Антон Носик, когда я связался с ним по этому поводу. Незаконно? А нет такого закона! Поисковые роботы рыщут по всей Сети, без них было бы невозможно существование поисковых систем... И вот пожалуйста - интересное приложение идеи. Причем сегодня "искалку" может заиметь любой - алгоритм "Harvest" и его рабочее приложение доступны и бесплатны! Как и должно вроде быть, но вот же. Кроме того, существуют гораздо менее экзотичные способы добычи адресов - из групп того же Useneta ,а также "серый" бизнес - торговля адресами пользователей .Адресные листы продаются и перепродаются, причем, как нетрудно догадаться, сами адресаты не получают при этих сделках ничего, кроме зубовного скрежета при чтении и стирании новых рекламных предложений. Являет ли собой подобная сделка по продаже адресного листа нарушение закона хоть в одной стране? Нет. Закона нет.

На "нет" и суда нет. А нет суда - есть самосуд. Что приходит в голову человеку, получившему пощечину по левой щеке? Правильно: ответить хуком справа. И вот, озверевший от бомбежки джентльмен делает reply на адрес отправителя раздражающего "мыла". Причем присовокупляет к своим ругательствам файл, содержащий доступное графическое пояснение к своим словам, на несколько хороших мегабайт. И... через некоторое время видит свою бомбу, вернувшейся к нему же в целости и сохранности. И хорошо, если видит только он, а не его сисадмин или шеф. Фокус прост до слез: указанный в рекламке адрес отправителя попросту не существует. Вы воюете с тенью, мой господин!

Общественность напряглась и почесала в многоголовом своем затылке. Задачка оказалась явно не из легких. Кто-то вроде должен быть наказан, но кто? Ищи киберветра в киберполе. Как было сказано выше, большинство "бомберов" совсем не так велики и заметны, как пресловутый король американского спамминга Cyber Promotion. И вроде как неуловимы. Вокруг проблемы начались дебаты. Люди предлагали засовывать адреса попавшихся "бомберов" в группы типа alt.sex.anal и ей подобные (желательно с номером телефона), вопрошали знает ли кто-нибудь способ "прописать" нарушителя в 500 листов, сходных с тем, что очутился в его распоряжении, кто-то жаловался, что мусорные послания попадают ему "прямиком в центральную нервную систему" (видимо, человек этот окончательно "wired") и т.д. Что же на деле?

На деле на смену стихийному недовольству одиночек пришли люди, взявшиеся обратить народный гнев в организованное русло. Родилось несколько (около 20 я насчитал) сайтов, пытающихся проводить активную антиспамминговую политику, не выходя при этом за рамки приличий. Общая схема такова: Во-первых, вам предлагается... послать им свой адрес. "Ну вот, - скажет подозрительный читатель,-вот тебя и внесут в очередной лист". Но я верю, что не все люди злы, несмотря на жизненный опыт. Во-вторых, бизнесменам, занимающимся рекламой такого рода, предлагается присылать им свои адресные листы. И затем (в-третьих), лист будет возвращен бизнесмену, но уже очищенный от адресов абонентов, заведомо не желающих получать какую бы то ни было непрошеную коммерческую корреспонденцию. Разумеется, для этого нужно сначала пригласить любителя электронного бомбометания к сотрудничеству. Что и берет на себя "защитник". "Бомбер" получит письмо, в котором будет разъяснено:

а) Что это (бомбометание) нехорошо.
б) Почему это нехорошо.
в) Что люди делали с "бомберами" в прошлом (я стараюсь быть дословным).
г) Почему "бомберу" стоит пройти предлагаемую стерилизацию, а также ее суть и смысл.
Все вроде хорошо, а как же быть с анонимами? В Сети лежит несколько руководств по поиску обидчика. Одно из них (наиболее полезное на мой взгляд) находится здесь. Смысл сводится к тому, чтобы найти не самого отправителя, а провайдера и постмастера, "через" которых и прошло данное послание, поскольку именно они ответственны за порядок в своем хозяйстве и обладают способностью "власть употребить". Задача "пострадавшего" - поставить "хозяев" в известность о плохом поведении их подопечного. Проблемы никому не нужны - в свете скандальности темы "мэйл-бомбинга" они скорее всего побеспокоятся, получив "сигнал". Насколько это у них в Америке работает? Вряд ли на 100%, но все-таки "что-то" почти всегда лучше, чем "ничего".

Интересно отметить, что появились весьма предприимчивые "освободители". Они предлагают сходный сервис, но уже не бесплатно. Правда, гарантируют качество обслуживания. Чувствуете, в уравнении появился третий порядок? Причем продается как антиспамминг сервис, так и ПО. А приз за антиспамминговую идею я бы дал программе Spam Hater. Вернее, не за идею, а за реализацию и подачу. Предлагается приобрести "почтальона" со встроенным "оружием возмездия". То есть - вы нацеливаете его на цель, и, по получении "бомбы с той стороны", он готов к нанесению ответного удара по обидчику, а так же его постмастеру, а также его провайдеру, а также его маме и маме его мамы. Вам остается только нажать на кнопку "Confirmation".

Неплохо было бы поинтересоваться у изобретателей, не разрабатывают ли они также доктрины, подразумевающие нанесение превентивного удара? При изучении темы у меня сложилось впечатление, что им самим (американцам) все это на самом деле жутко нравится, поскольку разнообразит им офисную житуху.

У человека есть и более простые и скучные способы борьбы с незваными е-гостями. Фильтровать их. Большинство почтовых программ предусматривают возможность такой фильтрации. От первого удара это не спасет, зато все последующие предотвратит. Хотя, уверен, гонка вооружений - это в крови. И, стало быть, "бомберы" просто начнут чаще менять свой адрес и имя.

В России спамминг если и существует, то размеров бедствия еще ,к счастью, не принял - для этого сеть еще маловата (а вот это - к сожалению). Первой известной мне публикацией о нем в русской Сети является статья Ю. Максименко в журнале "Русские и Интернет". Лично я недавно встретился с русским спаммингом, проявившимся в привычной и родной форме надписей на заборах. Первой ласточкой, залетевшей в эту сеть в поиске чем бы поживиться, стал небезызвестный издатель и пушкинист г-н Армалинский. Стоит возникнуть в русской Сети какой-нибудь странице, содержащей форму для отклика или дискуссии (webboard), как там спустя некоторое время оставляет свой автограф упомянутый господин. Причем ничуть не смущаясь тем фактом, что данный webboard абсолютно не был предназначен для коммерческой деятельности, по замыслу его создателей, и уж тем более никак не является рекламным щитом для продукции г-на Армалинского и издательства MIP. Сей настойчивый "рекламодатель" почтил своим вниманием "Кулички", "Zhurnal.Ru", "Гусарский Клуб" и др. Причем в случае с нашим журналом он не нашел лучшего решения своей распространительской проблемы, чем объявить о себе и своей книге на доске-вопроснике для IRC-конференции с писателем Приговым. Видимо, из любви к культуре. Пользуясь случаем, поздравляю г-на Армалинского с присуждением непереходящего звания "Заслуженного Спамера Русской Сети" и напоминаю ему о том факте, что Бог - не фраер, он все видит. [1]

Еще один персонаж - капитан Копейкин. Его копейки также доводилось подбирать из самых неподходящих для разговора о его товаре мест. В частности, опять же - из гостевой книги ZR. Уже два раза. Стиль объявлений оставляет желать лучшего: я бы на его месте начинал свои объявления словами "Пять раз прочел ваш замечательный журнал от начала до конца и каждый раз - с чувством колоссального эстетического наслаждения". А он вместо этого с места в карьер - купите, мол, диск. Ни тебе здрасте, ни до свиданья. А вот разозлимся и не купим! [2]

Новый мир порождает новые проблемы. По сравнению с бедами мира, который мы называем "реальным", беды мира виртуального смешны. Я помню, как год назад ругался один из моих приятелей, прочитав статью Антона Носика, в которой Антон пожаловался прилюдно на перегруженность своего "почтового ящика" всяким инфомусором. "В стране бардак, - говорил мой друг, - а этому, видите ли, электронная почта мешает..." Только ведь беда эта не виртуальная. И не вчера родилась идея навязчивого предложения товара как предельная форма рекламы. Ну чем не спамер телевидение, готовое прервать любой фильм в самый трагичный момент, для того чтобы попотчевать нас зрелищем непромокаемых тампонов? Или газета, где рекламное объявление мирно соседствует со страстной статьей о недостатках системы национального страхования? Или радио... Вам не нравится? "Не волнует - УПЛОЧЕНО". В киберварианте рекламы изменились лишь среда распространения и способ доставки. И состоявшиеся в Америке судебные процессы, окончившиеся поражением спамера, я не склонен расценивать как победу "прогрессивной общественности" над "плохим" капиталистом. Судились деньги против денег. И меньшие деньги проиграли. Cyber Promotions согрешила перед провайдерами лишь тем, что использовала их ресурсы "пиратским" способом, не заплатив ни гроша. Будь у Cyber Promotions достаточно капитала, чтобы заплатить хозяевам сетей за право использования "их" электронной почты в рекламных целях, и окажись цена рентабельной - все осталось бы по-прежнему. Максимум, на что могли бы рассчитывать клиенты - дополнительный сервис "фильтрации" рекламных сообщений. Правда, в этом случае он вряд ли был бы бесплатным.

Интернетовскому обществу скорее стоит ожидать перерождения нынешнего "партизанского" спамминга в нечто более "цивилизованное" по форме, нежели законодательного искоренения проблемы.

Добавление (9 января 97 г.)

Тут бы и поставить точку в захватывающей истории о плохом короле Уоллейсе и прекрасных принцах ISP. Однако, жизнь, ребята, - сложная штука. Еще не успев расстаться с пригревшим eго в октябре провайдером "SprintNet", находчивый президент "CyberPromo" заключил договора с несколькими частными фирмами, имеющими доступ к Интернету, на право пользования их локальными сетями для рассылки своих рекламных объявлений. Таким образом, за 1000$ (цена одного такого подключения) король спама обеспечил себе возможность продолжения своей деятельности на ниве электронной рекламы. По его собственным словам, 50 контор, имеющих линии Т-1, согласились пустить "CyberPromo" под свое крыло на этих условиях. Как видим, денежки у "CyberPromo", даже потрепанной в судах и приговоренной ко всяческим штрафам, еще остались. В свете такого поворота событий, даже очередной проигрыш в суде (на этот раз победителем был "Prodigy") не поколебал решимости короля "продолжать приносить счастье" его клиентам (его собственная формулировка). Новая тактика рассредоточения огневых точек также позволила Уоллейсу оставаться неуязвимым от гнева его жертв. Сомнительно, что он будет использовать их одновременно, однако приобретенная таким путем мобильность неоценима в условиях современного боя. А вот кто дал крышу для домашней страницы CyberPromo - я не знаю. Нашлись добрые люди, а как же. Там, кстати,заинтересованный читатель сможет ознакомиться с точкой зрения самого Уоллейса по данному вопросу. Как видим, эта сказка весьма далека от завершения. Впрочем мы к ней вернулись лишь из соображений исторической достоверности публикуемых в ZR материалов.

При написании статьи использовались материалы PC Week, Philadelphia Online.

Александр Шерман
sherman@sharat.co.il


Примечания редактора

1 После того, как я вдоволь налюбовался рекламой произведений г-на Армалинского в книге отзывов ZR и в вопроснике Пригову и получил послания, рекламирующие их же, на все свои электронные адреса (все наши тогдашние авторы тоже этого удовольствия не избежали), я написал ответное письмо (кому - не очень понятно, поскольку послания были анонимными), в котором предложил опубликовать в ZR платный пресс-релиз с описанием всех красот сочинений г-на Армалинского об эротике в русской литературе. На что мне было нагло отвечено, что эти книги настолько замечательны, что не г-н Армалинский должен платить Журналу за рекламу, а Журнал должен приплачивать г-ну Армалинскому за то, что он (или его агенты?) оказывает нам столь утомительную честь. Я ответил резко, и поток мусорных посланий наконец прекратился. Привожу свое последнее письмо (может быть, кому-то этот опыт борьбы со спамом окажется полезным).

From: Self
To: mp@mipco.com
Subject: Re: M.I.P. Books
Send reply to: gorny@zhurnal.ru
Date sent: Sat, 14 Dec 1996 21:32:44 +0400

14 Dec 96 mp@mipco.com wrote:

> Thank you for your offer.
> Please note that information about our books serves as the best
> advertisement for a periodical it is printed in. Therefore we do not pay
> for advertisement of our books, periodicals pay us.

We are not going to pay for junk mail. So, please stop your postings to Zhurnal.ru.

E_G

2 После обсуждения проблемы, Андрей Мурашов прислал письмо, где приносит извинения за доставленные Журналу неудобства и выражает надежду на возможное сотрудничество в будущем. Извинения принимаем и считаем инцидент исчерпанным. Произошла ошибка, а не злонамеренное действие, а ошибки естественно прощать. Сотрудничеству же всегда рады!


Back Index Next